尊敬的用户：您好！
为了更好地开展售后服务工作，让您充分地享受我公司产品带来的方便和轻松，消除您对产品售后服务的后顾之忧，我公司特郑重以下：
1、假如我公司中标，在供货方安装、维护和使用方正确操作、维护的情况下，为安装完毕并经买方验收合格后12个月。
2、全天24小时有专人接受客户服务请求，对客户服务的请求在3小时内给予响应答复，72小时内到达客户服务所在地。能在48小时内现场处理问题。机构有健全的售后服务规章制度，建立用户档案、用户保修、卡维修服务准则等。
3、在质保期内实施“四保”（ 即春保、夏保、秋保、冬保）免费维护保养。
四保时间段安排：每到一个季度的第1个月，我公司安排专业人员对产品进行保养、排查、维护。每次维护保养建立用户档案、用户保修、卡维修服务准则等。
4、在保修期内，如产品故障由卖方质量问题引起，其费用均由卖方承担；如产品故障是由于买方人为造成的，卖方仍有责任维修，维修零部件费用及维修人工费用由买方支付（维修人工费用从优）。
5、随时满足需方对备品、备件的要求：
★ 对所有设备所需配件提供至少10年的备件和技术支持；
★ 配件产品质量符合国标规定；
★ 长期以优良、优惠的报价按时向需方提供要求数量的配件；
